Teslim Edilmemiş Yatak Nedeniyle 20 Gün Yataksız Kalma

Yataş Bedding’in İstanbul Ümraniye Alemdağ mağazasından 14 Haziran’da Cool&wool 5 Bölgeli Paket Yaylı Yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, bu sürenin üzerine yaklaşık 20 gün daha geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gündür her aradığımda üretimin tamamlandığı, sadece fabrikadan çıkış yapılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Kurumsal bir markadan bu kadar ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir süreç beklemezdim.

Bu yatağa göre baza aldım, oda düzenimi tamamen buna göre yaptım ve mevcut yatağımı da evden çıkardım. Sonuç olarak yaklaşık 20 gündür evde yataksız kaldık ve koltukta yatmak zorunda bırakılıyoruz. Hem konforumuz hem de sağlığımız bu ihmalkârlık yüzünden ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için bu denli mağdur edilmek, müşteri memnuniyetine verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram 1106572121’dir. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yatağımın acil olarak, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.