Teslim Edilen Yatak Teşhirdeki Black Ice'den Farklı: Sert Ve Rahatsız, Değişim Ve İade Talebi

Yataş’tan, Çamsanpark alışveriş merkezindeki bayide deneyerek rahatlığı ve özellikle üst katmanının yumuşaklığı nedeniyle çok beğenip seçtiğim Black Ice model yatağı 9 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürün 19 Eylül’de evime teslim edildi ancak gelen yatak, mağazada defalarca deneyip memnun kaldığım teşhir ürününden bariz şekilde farklıydı. Eve teslim edilen yatak, teşhirdeki yumuşak ve konforlu yapıdan çok uzak, inanılmaz derecede sert ve son derece rahatsız edici durumda.

Durumu fark ettikten sonra defalarca Çamsanpark Yataş bayisine giderek mağazadaki teşhir yatakla karşılaştırma yaptım. Teşhirde denediğim yatak hâlâ çok rahatken, evime teslim edilen yatağın konforu ve sertlik derecesi tamamen farklı. Buna rağmen sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Bayi, şikayetimi iletmem halinde Yataş genel müdürlüğün yardımcı olabileceğini belirtti ancak genel müdürlüğe gönderdiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemimle ilgili evrak numaram 2600001370’tir.

Ben, mağazada defalarca deneyerek seçtiğim rahatlıkta ve özellikte bir Black Ice yatakla değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, teşhir ürünüyle teslim edilen ürün arasındaki farkın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.