Rulo Paketli Yatak Açıldıktan Sonra İade Reddi

Trendyol üzerinden Yataş marka bir yatak satın aldım. Ürün 09.06.2026 günü tarafıma roll pack şekilde, yani rulo paketlenmiş olarak teslim edildi. Yatak bu şekilde paketli olduğu için sertlik derecesini ve konforunu paketi açmadan anlamak mümkün değildi.

Yatağı teslim aldığım gün, 09.06.2026 tarihinde paketi açarak el ile kontrol sağladığımda, yatağın çocuğum için yeterince sert olmadığını, oldukça yumuşak kaldığını gördüm. Çocuğum için daha sert bir yatağa ihtiyacımız olduğundan, ürün bize uygun çıkmadı ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 11288365649’dur.

Trendyol üzerinden Yataş ile yaptığım yazışmalarda, paketi açılan yatağın kesinlikle iade alınmayacağı tarafıma iletildi. Ancak yatağın sertlik ve konforunu paketi açmadan test etme imkanı olmadığı için, ürünü açmadan kalitesini ve bize uygun olup olmadığını anlamam zaten mümkün değildi.

Ürünü teslim aldığım gün, hiçbir şekilde kullanmadan yalnızca kontrol amaçlı açmış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Yatağın iadesinin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.