Alezin Sertliği Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Yataş satıcısından bir adet alez satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açıp incelediğimde alezin beklediğimden çok kalın ve sert olduğunu fark ettim ve Konfor açısından rahatsız edici buldum.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade talebim, ürünün paketinin açılmış olması ve “hijyen ürünü” kapsamında değerlendirilmesi gerekçesiyle reddedildi.

Ancak burada belirtmek isterim ki, internet alışverişlerinde tüketici olarak ürünü görmeden satın alıyoruz ve ürünün uygunluğunu anlayabilmek için paketi açmak zorundayız.

Satın alma sürecinde, ürünün iade edilemeyeceğine dair açık, net ve dikkat çekici bir uyarı ile karşılaşmadım. Bu bilginin yalnızca uzun ve detaylı sözleşme metinleri içinde yer alması, tüketici açısından yeterli bilgilendirme değildir.

Ürünün sertliği kullanım konforunu ciddi şekilde etkilediği için, alezi sadece deneme amaçlı açmış olmama rağmen hijyen gerekçesiyle iadenin tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum. İademin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 11139786726’dır.