Hatalı Montaj Sonrası Kırılan Baza İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Yataş Grup’tan Akyüz Mobilya aracılığıyla Puffy Orva 100*200 baza satın aldık. Montaj sırasında yapılan hatalı kurulum nedeniyle, bazanın üzerine yatak konulan ahşap kısmında bir hafta içinde çatlama ve kırık oluştu. Sorunu mağaza ile paylaştık, onlar da bizi Yataş müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ancak müşteri hizmetleri, bunun fabrikasyon hatadan kaynaklanmadığını belirterek yardımcı olmadı.

Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu sorunun çözülmesini ve bazanın tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Faturamız mevcut olup istenirse paylaşabilirim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.