to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Yatağın Süngeri Hızla Parçalandı, Ücretsiz Onarım Talebi
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden Yataş Dream Box marka bir yatak satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yatağın süngeri kısa süre içinde parçalandı ve bu durumu yeni fark etmiş bulunuyorum. Trendyol sipariş numaram 9617654674’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak Yataş ile iletişime geçtim. Ancak karşıma doğrudan yetkili bir muhatap çıkmadı, sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattında da yapay zeka tarafından otomatik olarak kullanıcı hatası denilerek ücretli servis teklif edilip durdu, detaylı inceleme yapılmadan sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.
Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda olan bir yatağın süngerinin bu kadar kısa sürede parçalanmasını kabul etmiyorum. Yataş’ın ürünü inceleyerek yatağın ücretsiz onarımını yapmasını veya mümkünse yatağı bire bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
