Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Baza Ayakları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

31.05.2023 tarihinde Enza Home'dan aldığım Yataş'ın Dafne set 2x2 baza ve başlığı, garanti süresi dolmadan ayaklarının kırılmasıyla sorun çıkardı. İlk günden beri çeşitli problemler yaşadık. Haziran ayında gelen personel kurulumu yapamadı, ayakları takamadı. 15 gün sonra başka bir personel geldi ve zorla ayakları taktı. Mart ayında yatağın altından ses gelince servisi aradık, Temmuz'da garanti süresinin devam ettiği söylendi. Mart ayından itibaren dört kez çağrı açmama rağmen kimse gelmedi. Mayıs ayında tekrar aradıklarında servisten geldiler, 900 lira ücret aldılar ve iki ayağın kırık olduğunu, bunların değişeceğini söylediler. Kabul ettik, iki ayak için 2.400 lira istediler. Hatta servis, ayakları değiştirmek yerine altına takoz kestirip koymamızı önerdi. Sonra tekrar geldiklerinde bazayı kaldırıp çekerken tüm ayakların kırık olduğunu söylediler. Başta iki ayak kırıktı, şimdi dört ayak oldu. Sonrasında ayakların kaynak yerlerinden kırıldığını belirttiler ve bunun için 10.000 TL ücret talep ettiler. İlk kurulumu yaparken zaten zorlandılar, matkapla oyarak takılan aynı ayaklar tekrar kırıldı. Yerinden oynamayan bir bazanın orta ayaklarının nasıl kırıldığına anlam veremedik. 10.000 liraya zaten yeni bir baza alınabiliyor. Şu anda bazanın ortasında ayak yerine takozlar var.