Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak İçin Yeni Değişim Talebi

12.06.2025 tarihinde Yataş’tan 200×200 Ergocoil infinity Pro yatak satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında çökmüş durumdadır ve konforu ciddi şekilde bozulmuştur.

Ürünümün fatura numarası prk2025000117732, fatura tarihi 12.06.2025 ve ürün bedeli 35.139,00 TL’dir. Garanti süresi devam eden ve yalnızca yaklaşık 1 yıldır kullanılan bir yatağın bu şekilde çökmesi benim için kabul edilebilir değildir.

Servisle görüştüğümde yatağın alınacağı, özel ölçü olması nedeniyle yaklaşık 1 ay parça bekleneceği ve sonrasında da 15 gün kadar teslim süresi olacağı tarafıma bildirildi. Bu kadar uzun süre yatağım olmadan, mağdur şekilde beklemek istemiyorum.

Ürünün henüz çok yeni olması ve garanti kapsamında bulunması nedeniyle, onarım yerine ayıpsız, yeni bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım olmak üzere, ilgili mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürün değişim işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.