Erken Çökme Yataş Yatağının Garanti Reddi Ve Değişim İsteği

Yataş’tan Beypazarı mağazası aracılığıyla aldığım İce Black model yatağı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Yatakta daha 5 ay dolmadan belirgin bir çökme ve yüzeyde dengesizlik oluşmaya başladı, şu an uyku konforum ciddi şekilde bozulmuş durumda. Üstelik yatılı okulda nöbet tuttuğum için haftanın 7 günü bile bu yatakta yatmıyorum, kullanım sürem oldukça sınırlı.

İlk 3 ay boyunca yatağı saat yönünde döndürme gibi önerilen kullanım protokollerini de eksiksiz olarak uyguladım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir çökme olması beni çok şaşırttı. Beypazarı şubesine başvurduğumda mağaza çalışanları aslında ilgili ve alakalı davrandılar, süreci takip etmeye çalıştılar; ancak teknik servis incelemesi sonucunda bu çökmenin “doğal” olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı bilgisi verildi. Yatakta bu kadar kısa sürede yaşanan çökmenin normal olduğunu kabul etmiyorum ve buna rağmen teknik servisten olumsuz yanıt almam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yataş’tan, bu sorunlu yatağın öncelikle değişimini, mümkünse de ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.