Enza Ve Horoz Lojistik İle Bitmeyen Koltuk Mağduriyeti

Yataş Enza'dan 19 Mayıs 2025 tarihinde almış olduğum Bertha model koltuk ilk sefer Horoz Lojistik tarafından getirildi ve binaya çıkaramayacaklarını belirttiler hatta pencereyi sökün öyle gelelim dediler. Sonra kendi çabamla koltukları çıkarttırabildim ve bizzat dairenin içine soktum. Horoz Lojistik personelleri müşteri memnuniyeti ve saygı konusunda inanılmaz kötüler.
Sonra koltukları daire içerisinde açtık ve koltukta tükenmez kalem lekesi fark edildi. Koltuk geri gönderildi. 1 hafta sonra tekrar koltuk geldi. Bu sefer de koltuk kumaşında delik vardı. Enza ve Horoz Lojistik konu hakkında hiçbir aksiyon almadı bizzat sürekli aramam gerekiyordu. Sonrasında yaklaşık 1 ay sonra yeniden koltuk geldi. Bu sefer de Horoz Lojistik çalışanları izinsiz bir şekilde sokak ortasında koltuğu rahat eve çıkarabilmek adına koltuğun ambalajını açmışlar, üzerini yağ lekesi yapmışlar ve yastıkları bile yerlere atmışlar. Enza firmasına gerekli bildirimleri yaptım ama yine sonuç alamadım. Son olarak yine 1 ay daha sonra bir kez daha koltuk geldi. Bu kez de koltuk ayakları hatalıydı.
Enza konu hakkında hiçbir çaba sarf etmiyor, ürünlerinin arkasında durmuyor, montaj için gönderdikleri Horoz Lojistik firması müşteriye değer vermiyor sürekli yanlış bilgi veriyor ve asla zamanında gelmiyor. Horoz Lojistik 2 kez geleceğini bildirmesine rağmen 26 Temmuz ve 19 Temmuz tarihlerinde mazeret bile bildirmeden telefonu kapatarak gelmiyorlar bile.
Yataş grup Enza tarafından ciddi derecede mağdur edildik. Mağduriyet için hiçbir aksiyon almadılar. Emin olun ki Enza mağazada gördüğünüz gibi değil ürünü satana kadar ilgililer sonrasında bağlarını koparıyorlar. Enza'nın 2 aylık mağduriyetimi gidermek için bir hediye çeki bile göndermemesi gerçekten kınanması gereken bir durum. Asla kimseye Enza yı önermiyorum