Defolu Yatak Ve Red Edilen Değişim Talebi: Yataş'ta Hayal Kırıklığı

Enza Home İdealtepe şubesinden Yataş marka yatak satın aldım, almış olduğum yatak teslim edildikten sonra yatakta kaymanın olduğunu gözlemledim. Yataş merkezden servis ve ekspertiz talebinde bulundum. Gelen ekspertiz yatakta hatanın olduğunu tespit etmiş ve tutanak altına almıştır. Bakım onarım teklifini hatanın kaynağı ben olmadığım için kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 1 hafta içerisinde Yataş merkezden aranarak değişim talebimin kabul edilmediği bildirildi. Tüketici olarak hatanın bizden kaynaklı olmadığını hatırlatarak tekrar talebimi güncellemiş olmama rağmen sonuca ulaşamadım. Türkiye'de yatak sektöründeki öncü firmalardan biri olan Yataş (Enza Home) defolu ürün satması ve sonrasında çözüme kavuşturmaması kabul edilebilir bir durum değil! Verdiğim paranın karşılığını alana kadar konun takibini bırakmayacağım!