Çift Kişilik Yatak İstedi, Tek Kişilik Aldı Ve Değişim Reddedildi

03.01.2026 tarihinde, saat 13:30 civarında, Beğendik Home bünyesine bağlı Yataş Bedding’den bir yatak almak için ziyaret ettim. Bahsedilen dükkan gimsapark Eryaman (Etimesgut/ Ankara) içerisinde yer almaktadır. Satış temsilcisinden bel fıtığı rahatsızlığımdan kaynaklı acil bir şekilde çift kişilik ortopedik bir yatak talebinde bulundum. Belirtilen tarihte ve saatte kameralardan görüleceği üzere mağazanızda çift kişilik yataklara bakıp en uygun olanını alacağımı kendisine ilettim. Yatağın iç hacmi hakkında detaylı incelemelerde bulundum. Mağazada gösterilen yatak ebatları 160X200 çift kişilik yataklardır. Tarafınıza ileteceğim görüntüler üzerine yatak tercihimi paylaştığım yataktan kullandım. 05.01.2025 tarihinde evde bulunan bir yakınıma iletilen yatak ambalajları alelacele ekipler tarafından açılarak kurulum yapılmıştır. Evime teslim edilen ürün tek kişilik 120X200 boyutlarında bir yataktır. Tarafıma hazırlanan satış sözleşmesinde tek kişilik bir ürün detayları yazılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (tkhk) kapsamında ürün bana 2 kişilik olarak tanıtıldığı için sözleşmedeki ölçünün tek kişilik olduğunu bilerek ve isteyerek kabul etmedim. Tüketici teknik ölçüleri bilmek zorunda değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (tkhk) kapsamında ürünü beğenmeme ve değişim hakkım bulunmaktadır.

İlgili Mağaza ile iletişime geçmiş olup ürünün bana mağazada gösterilen ürün olmadığını ilettim. Bahsettiğim olay ilgili mağaza kameralarından tespit edilebilir. Satış temsilcisi ürünü değiştiremeyeceğini iletti. Bahsedilen ürün için ambalajı açıldığı gerekçesiyle ürün değişimini reddetmektedir. Bahsedilen ambalaj kendi firma personeli tarafından izinsiz ve kontrolsüz bir şekilde kurulum esnasında açılmıştır. Konu ile ilgili Yataş Bedding ailesinden yardım talep etmekteyim. Bel fıtığı rahatsızlığım kaynaklı yatak almış olup eskisini başka ihtiyaç sahibi kişilere ilettim. Şu anda benim kullanacağım bir yatak bulunmamaktadır. Konu aciliyet arz etmektedir.