Boyun Ağrısı Ve Migrenle Karşılaştığım Ortopedik Yatak Değişim Talebi

Yataş’tan internet üzerinden Five z model iki adet yatak dahil olmak üzere toplam üç yatak satın aldım. Ortopedik ve orta sert olduğu, birçok sağlık probleminde tercih edildiği belirtilen açıklamalara güvenerek bu modeli özellikle boyun düzleşmesi ve boyun fıtığı sorunlarım nedeniyle tercih ettim. Ürünler 14 Mayıs 2026 Çarşamba akşamı Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edildi.

Ancak bu yatağı kullanmaya başladığımdan beri korkunç boyun ağrıları yaşamaya başladım ve bu ağrılar iki gün geçmeyen migrene dönüştü. Sağlık durumum nedeniyle sert ve ortopedik olmayan bir yatakta yatmam zaten mümkün değil, bu model ise açıklamalarda belirtilenin aksine beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu nedenle bu yatakta yatmaya devam etmem sağlık açısından benim için imkansız hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hijyen gerekçesiyle açılan ürünlerin kesinlikle teslim alınamayacağını, değişim yapılamadığını, alım sırasında istenirse imzalanabilen bir sözleşmeden bahsetti. Ancak ben böyle bir sözleşme görmedim, bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Sağlık sorunum bu kadar bariz ve kullanılan ifadeler de ortopedik/orta sert yönünde olduğu halde, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Five z model olan iki yatağın, sağlık durumuma uygun farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yatakları birkaç gün önce teslim aldım ve sağlık sorunlarım nedeniyle bu yatakları kullanmam gerçekten mümkün değil. Sağlık durumumu daha fazla zorlamadan, mağduriyet yaşamadan, bu iki yatağın uygun bir modelle değiştirilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.