to read complaints and reviews, or file yours.Orta Sert Olarak Satılan Yatak Sert Çıktı, İade Reddedildi
Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Fivez model yatağı, sitede “orta sert” olarak belirtildiği için satın aldım. Yatak vakumlanmış şekilde teslim edildi ve ürünle birlikte gelen talimatta, ambalaj çıkarılırsa iade alınmayacağı özellikle yazıyordu. Biz de bu talimata uyarak dış ambalajı bozmadan, vakumu açıp yatağı açarak denemeye çalıştık, çünkü bir yatağın rahatlığını anlamak için üzerine yatıp uzanmak gerekiyor.
Ancak yatak, söylendiği gibi orta sert değil, oldukça sert bir yapıda ve rahat edemediğim için iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de, yatağın vakumlu halde olmaması gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Hem sitedeki “orta sert” ifadesiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi, hem de talimata uygun davrandığım halde vakum bahanesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yataş’tan, internet sitesinde orta sert olarak belirtilen bu yatağın aşırı sert olması ve kullanımda rahatsızlık vermesi sebebiyle iademin hiçbir kesinti yapılmadan kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü orta sert olarak internet sayfalarından aldık ve yatak vakumlu bir şekilde geliyor bizde hijyen kurallarına uyarak vakumu çözdük ancak ambalajı sökmeden denedik 4-5 saatliğine ve yatak inanılmaz rahatsız edici sertlikte bunu iade etmek için kendilerini aradığımızda vakum çözüldüğü için iade alamayacaklarını söylediler ben internetten aldığım yatağı test etmeden açmadan nasıl deneyebilirim fikri olan var mı jelatini ambalajı üstünde olan bir yatağı Yataş neden iade almıyor muhatap bulamıyorum!
Yataş maalesef müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor