Beş Ayda Yatak Çökmesi, Garanti Ve Servis İhmali

İzmir Çiğli’deki Galeri Koçdar Yataş-BY bayisinden ocak ayında kızım için Supreme Star model yatak aldım. Daha 5 ay bile dolmadan yatağın yan tarafında ciddi bir yığılma ve çökme oluştu. Kullanan kişi 10 yaşında bir çocuk olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Sorunla ilgili yetkili servisi aradığımda, daha telefonda “kullanıcı hatası çıkarsa 1500 TL servis ücreti alırız” denildi. Beş aylık bir yatakta, üstelik 10 yaşındaki bir çocuğun kullanımında bu sorun nasıl kullanıcı hatası sayılabilir, bunu anlamıyorum. Mağaza da firma da gerekli ilgiyi göstermiyor, ürünün arkasında durulmuyor ve garanti sanki hiç işlemiyormuş gibi davranılıyor.

Ben Yataş’tan, kızım için aldığım bu yatağın garanti kapsamında ücretsiz şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün satış sonrası desteğinin sağlanmasını istiyorum.