Yataş Yatakta Gıcırdama Ve Yay Batması, Garanti Servisi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından spinal support Bamboo RP Pocket yaylı 160×200 yatak satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 45 gün oldu; ancak son 15 gündür yatakta her kullanımda rahatsız edici derecede gıcırdama şeklinde yay sesi geliyor ve yayların batma hissi oluşuyor. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de uykumuzu ciddi şekilde etkiliyor.

Ürün için 2 yıl normal garanti ve 10 yıl yay garantisi verildiği halde, yaşadığım problemle ilgili Yataş servisine ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalıştım; yazmama rağmen ilgilenilmedi. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir şekilde çözüm odaklı dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hepsiburada sipariş numaram 40_5425*************0209’dir.

Garanti kapsamındaki bu ürün için tarafıma bir an önce servis yönlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak yay sesi ve batma sorunlarının giderilmesini, sorun çözülemezse uygun görülecek şekilde değişim ya da iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.