Ağır Ve Keskin Kokulu Yataş Yastığının İade Reddiyle Mağduriyeti

8 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yataş marka visko bacak destek yastığı satın aldım. Ürünü kargo elime ulaştığı gün açtığımda, çok ağır ve pis bir kokuyla karşılaştım. Birkaç gün boyunca havalandırmama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi.

Kokunun sağlığa zararlı olabileceğini düşündüğüm için ürünü kullanmaya cesaret edemedim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol tarafından aranarak, Yataş firmasının ürünü açtığım için “kullanılmış” kabul ettiğini ve bu nedenle iade talebimi reddettiğini öğrendim. Ardından ürün tekrar bana gönderildi ve ben de bu şekilde kullanamayacağım için çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem ürünün ağır ve rahatsız edici kokusu hem de paketi açtığım için iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü artık elimde olmadığı için somut bir çözüm talep edemiyorum ancak bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını, benzer durumda olan başka tüketicilerin mağdur edilmemesini ve özellikle bu ürünün koku ve sağlık açısından yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.