Yasomi Kedi Kum Kabı İç Pedi Sorunu Garanti Ve Yedek Parça Sorunu

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Yasomi Smartcat kedi kum kabının iç pedi yaklaşık 1 aydır sürekli yerinden çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Yasomi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun garanti kapsamında olmadığı ve yedek parça almam gerektiği söylendi. Ancak yedek parça stoğunun da olmadığı belirtildi, bu nedenle ne garanti kapsamında bir işlem yapılabiliyor ne de ücretli olarak parça temin edilebiliyor.

Hem garanti dışı denilmesi hem de yedek parçanın stokta bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iç pedi için yedek parça stoğunun acilen sağlanmasını ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.