Yasomi İlk Kullanımda Arızalanan Rende İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi!

Yasomi bl025 rende ürününü 11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda rende kısmı hiç çalışmadı, rendeleme yapmadı ve sadece boşa dönerek işlevsiz kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine satıcı ile görüştüm ancak bir kez kullanılmış olduğu için iade alamayacaklarını, servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Servise gönderdiğimde ise kasa vida yerlerinin zarar gördüğü gerekçesiyle ürün bedeline yakın bir ücret talep edildi. Ürünü ilk defa kullanmış olmama ve zaten çalışmayan bir ürünle karşılaşmış olmama rağmen, benden neredeyse ürün ücreti kadar tamir bedeli istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

İlk kullanımda arızalı çıkan bu ürünün, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını, bunlar da olmuyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve herhangi bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.