Yasomi Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yedek Parça Temininde Yüksek Ücret Ve Destek Sorunu

Benden bir somun için 500 TL istendi.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 'Yedek parça ve fiyat listesi' başlıklı 12. Maddesine göre; 'Üreticiler veya ithalatçılar, tüketicilerin yedek parça satışından kaçınamazlar.' Bu hükümden de anlaşılacağı üzere, üretici veya ithalatçının, tüketicinin kullanım ömrü süresince talep üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Her bir ürün için 'Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği' ekli listesinde kullanım ömrü belirlenmiş durumdadır. Bir somuna 500 lira istediler.

Ben doktor makine mühendisiyim. Lisans düzeyinde ders verecek, scı indeksli makale yazacak seviyede makine elemanları bilgisine sahibim. Yasomi marka hamur yoğurma makinesinin güç aktaran bir somunu bozuldu. Ürün çok güzel tasarlanmış; zorlandığında somun zarar görsün, ana hatta bir şey olmasın diye somun malzemesi ona göre seçilmiş. Her şey çok güzel. Normalde böyle tükenen ürünlerin yedekleri alınır ve yerine takılır. Birçok üründe de böyle olmaktadır.

Her normal tüketici gibi ürünün firmasını aradım. Yasomi beni bir servis firmasına yönlendirdi. Telefonda yedek parça temini yapmadıklarını söylediler. Sonra mail ile bildirdim. Attığım mailde tüketici kanunundan maddeler sundum. Sonrasında ürünün fiyatının 500 TL olduğu bilgisi verildi. Hepsi ekte sunulmuştur. Bir somuna 500 TL istenmesi kabul edilemez. Lütfen bu insanların bu şekilde davranmalarına müsaade etmeyin. Sikayetvar.com sitesinde bu konularla ilgili başka şikayetler de olmuş, onları da ekliyorum. Bakanlığımızın ilgisini bekliyorum.

https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/tamir-sonrasi-eksik-parca-ve-haksiz-ucret-talebi
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/garanti-disi-birakilan-robot-supurge-calisan-urune-yuksek-onarim-ucreti-ve-supheli-servis-sureci
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/yuksek-tamir-ucreti-ve-kotu-musteri-hizmeti-deneyimi-1

https://www.sikayetvar.com/yasomi/garanti-kapsamindaki-arizaya-ikinci-kez-ucret-talebi
https://www.sikayetvar.com/yasomi/yasomi-urunu-sorunlu-servis-sureci-ve-musteri-magduriyeti
https://www.sikayetvar.com/yasomi/yasomi-supurge-parcalari-ve-servis-sorunu

Görüldüğü üzere diğer müşterilerden de yüksek ücret talep ediliyor ve yedek parça desteği sunulmuyor. Sürekli aynı parçalar arızalanıyor. Yasomi ve Delta Teknik Servis firmalarından şikayetçiyim.