Yasomi Clean Force Pro Leke Çıkarma Yetersizliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Yasomi markasına ait Clean Force Pro model halı‑koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden 9.999 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürün Salı günü elime ulaştı; lekeleri çıkarmadığını görünce ertesi gün, yani Çarşamba günü, hiç vakit kaybetmeden kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Ürünü özellikle halı ve koltuk lekelerini çıkarması için almıştım; ancak denememde lekeleri hiçbir şekilde çıkarmadığını, ayrıca ürünün oldukça ağır olduğu için kullanımının da zorlayıcı olduğunu fark ettim. Bu nedenle memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Ancak ürünün firmaya ulaşmasının ardından beni arayarak, ürünü denemek için kullandığım gerekçesiyle iademin reddedildiğini söylediler. Bir ürünü, çalışıp çalışmadığını ve gerçekten leke çıkarıp çıkarmadığını denemeden nasıl iade etmem beklendiğini anlayamıyorum.

Ben ürünü sadece performansını görmek için kullandım; zaten memnun kalmadığım için de ertesi gün iade ettim. Ürünü uzun süreli veya amacı dışında bir kullanımım kesinlikle olmadı. Ürünün lekeleri çıkarmaması ve kullanımının zor olması sebebiyle iade talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yasomi ve Trendyol’dan Clean Force Pro model ürün için yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve 9.999 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının, taksitli ödeme yaptığım kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.