to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Airfryer İle Müşteri Memnuniyetsizliği
2022 yılının 12. Ayında internetteki reklamlardan görerek aldığım yasomi Y22 beyaz 1500w/5litre Airfryer fritöz temizlik yapmak için baktığımızda rezistans bölgesinde bulunan metal bölümde yoğun bir şekilde paslanmalar gözlenmiştir. Cihazı kullanma kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde kullanarak temizliğini de bu şekilde gerçekleştirdik. Ürünü beğenerek kullandığımız için yakın çevremizde tavsiye ederek onlarında bu cihazdan almalarını sağladık. Ancak onlarla da görüştüğümüzde durum aynı rezistans metal bölgenin paslanmış durumda olduğunu bildirdiler. Cihazı yasomi markasının servisi olan Delta Servise gönderdik. Servis inceleme sonrası rezidans bölgesindeki metal sac bölümün değişmesi gerektiğini buna mukabil 1500₺ ücret ödemememiz gerektiğini bildirdi. Ürünün sıfırı bir alışveriş sitesinde 1600₺. Arkadaşımda
farklı bir markaya ait uzun yıllardır kullandığı Airfryer de bu bölgelerde paslanma oluşmamıştır. Bu Airfryer kusurludur paslı cihazda kızartma, ısıtma, pişirme yapılamaz. Bu ürünü alan bir iki yıl içinde çöpe mi atacak. Cihazın pişirim ve elektroniğin de sıkıntı yok fakat paslanma metalin kalitesinden olsa gerek önlenemiyor.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İki yıl önce aldığım yasomi Y22 marka Airfryer cihazımı severek sık olmasa da aralıklı zamlarda kullanıyordum. 10 gün önce kullandım temizlemek için rezidans bölgesine baktığımda rezistans bölgesindeki sac metal bölümde yoğun paslanmalar gözlemledim. Cihazı Delta servise gönderdim,1500₺ paslanan bölgenin değişimi için ücret istedi. Ürünün sıfırı zaten alışveriş sitesinde 1600₺. Bu ürünü iki yakınıma daha önerdim ve sipariş verip aldılar. Aynı sorun onların cihazlarında da mevcut. Bu şekilde bu Airfryer ile pişirim, kızartma, ısıtma sağlığa zarar vereceğinden yapılamaz. Bu marka cihazı aldığımızda her iki yılda bir paslanmasından kaynaklı çöpe mi atacağız. Cihazı kullanma kılavuzuna uygun olarak kullanarak temizliğini de bu şekilde yapmaya çalıştık. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle, Yasomi Y22 Airfryer ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Cihazınızı talimatlara uygun şekilde kullanmanıza rağmen metal bölgedeki paslanma problemini yaşamanız kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizi değerlendirmeye aldık ve size en kısa sürede çözüm sunmayı hedefliyoruz. Sorununuzu çözmek ve mağduriyetinizi gidermek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba yasomi firmasıyla görüştüm; Firma:cihazın garantisi bittiğinden dolayı ücret talep edilmektedir, servisten bilgi verildiği üzere komple iç ve alt panel değişim ücreti verildiği bilgisi vardır. Bu durumda ücret onayladığınız takdirde değişiklik sağlanabilir. Mesajıyla dönüş yapıldı. Bu üründen ben dahil iki yakınım aldı, onların cihazlarında da paslanma mevcut garantileri devam ediyor diye biliyorum. Airfryer olarak Farklı marka kullanan arkadaşlarımda bu bölgede paslanma söz konusu değil. Sorun ben kaynaklı olsa diğer iki Airfryer de aynı bölge de paslanma meydana gelmezdi. Elektrik, elektronik bölümü gayet sağlam. Airfryerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yasomi firması tarafından mağduriyetimize istinaden herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Her seferinde iletişime geçme noktasında kendim çabaladım. Yasomi markasının Airfryer ürününü kullanan bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim. Bu markayı bundan sonraki hayatımda evime dahil etmeyi düşünmüyorum. Aynı sıkıntıları başka tüketiciler de yaşamaması için bilgilendirmek amaçlı yaşadığım tecrübeyi paylaşmak istedim
