Otomatik Kedi Tuvaletinde Paspas Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

21 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından Smart Cat Cleaner 65 litre hacimli otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü yaklaşık 4,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, iç kısımda bulunan paspas kendi kendine yerinden çıkmaya başladı. Paspası her yerine düzgünce oturttuğumda bile bir gün dayanmadan tekrar çıkıyor ve sürekli içine kum kaçıyordu. Kum temizlememek için aldığım üründe aksine daha fazla temizlik yapmak zorunda kaldım.

Zamanla bu sorun büyüdü ve paspasın kenarında çatlak oluştu, ürün kullanılmaz hale geldi. Kedilerimin böyle bir parçayı sökebilecek durumu yok, ürünün yapısı gereği paspasın bu şekilde yerinden çıkıp kırılması normal değil. Buna rağmen satıcı hatayı kabul etmiyor ve yeni paspas almam gerektiğini söylüyor.

Aylarca stok gelmediği için 12.000 TL vererek aldığım tuvaleti uzun süre kullanamadım. Şu an paspas stokta var ancak yalnızca bu parça için istenen 1.600 TL’lik fiyat gerçekten akıl dışı, herhangi bir indirim veya destek de sağlanmıyor. Üstelik bu paspasın uzun ömürlü olduğuna dair bir güvence de yok, sürekli masraf çıkacağı çok belli.

Ben bu ürünün paspasındaki sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme veya tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırılan paspasın ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.