Garanti Süresi Devam Eden Kedi Tuvaletinde Sürekli Arıza Ve Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Yasomi Pro akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra makine kedi kumunu temizlememeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve kargo ücretini ben ödedim. Servisten gelen ürün yine çalışmadı, tekrar servisi arayarak ürünü yeniden gönderdim. Bu kez tamir için benden 2.500 TL ücret talep edildi. Garanti süresinin bitmediğini belirtmeme rağmen ücret talebinde ısrarcı olundu.

Tüm bu süreçte ürünü toplamda birden fazla kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde kargo ücretini ben ödedim. Servisten gelen ürün ise hiçbir şekilde tamir edilmemişti, hatta hiç el değmeden geri gönderildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Isparta’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.