to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Bisiklet Kırık Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Eşim C** E***. Adına 14.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan aldığımız “Yasomi” marka kondisyon bisikletinin gösterge ekranı hata verdiği için 04.08.2025 tarihinde garantiye gönderdik. 05.09.2025 tarihinde ürün tamir edildi diye geri gönderildi. Fakat ürünü açtığımızda fotoğraflarda görüneceği üzere ön parçasının kırılmış olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini 10.09.2025 tarihinde tekrar aradık ve bize kamera kayıtlarının incelenip 2 iş gününde döneceklerini söylediler. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen hala bir dönüş olmadı. Yaz başında kullanmak üzere aldığımız ürünü yaz bitti ama hala kullanamadık. Gerçekten bu markadan ürün almak pişmanlıktan başka bir şey değilmiş.
Gelişme
14.05.2025 tarihinde eşim Can E*** adına Hepsiburada üzerinden 6.899 TL’ye satın aldığımız Yasomi marka kondisyon bisikletinin gösterge ekranı arızalandığı için 04.08.2025 tarihinde garanti kapsamında Delta Servis Bahçelievler İstanbul’a gönderdik. 05.09.2025 tarihinde ürün tamir edildiği söylenerek tarafımıza geri gönderildi. Ancak ürünü açtığımızda, ön parçasının kırılmış olduğunu gördük ve bu durumu fotoğraflarla belgeledik.
10.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık ve kamera kayıtlarının incelenip iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürünü yaz başında kullanmak amacıyla almıştık fakat yaz bittiği halde hâlâ kullanamadık. Şikayetimizin ilk defa yaşandığını ve ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim.
Ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaramız: web-1301.
Merhaba yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz, konu ile ilgili servis noktası ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. iyi günler dileriz.
