Arızalı Akıllı Tartı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Yasomi’den Hepsiburada üzerinden 23.09.2025 tarihinde aldığım FG1914B model akıllı vücut yağ tartısı, satın aldıktan yaklaşık 18 gün sonra pil akıtma sorunu yaşamaya başladı. Pil taktığım anda piller hemen boşalıyor ve defalarca farklı, kaliteli (Duracell gibi) piller denememe rağmen sorun devam etti. Bu süreçte piller için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.

Cihazı ilk olarak 15.10.2025’te Delta Servis Bahçelievler şubesine götürdüm ve 28.10.2025’te teslim aldım. Ancak cihazın arızalı olmadığı ve müdahale edilmediği yönünde rapor verdiler. Aynı sorun devam ettiği için 31.10.2025’te tekrar aynı servise başvurdum. 12.11.2025’te ürünü teslim aldığımda ise, tamir edilmiş şekilde bir hafta boyunca haber verilmeden bekletildiğini öğrendim. Her iki başvurumda da değişim veya iade talebim kesinlikle kabul edilmedi.

Yasomi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak iade süresinin geçtiği ve servis değişim raporu olmadan değişim yapılamayacağı belirtildi. Sattıkları arızalı ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum.

Satın alma bilgilerim: Sipariş No: web-9292, Fatura Tarihi: 23.09.2025, Belge No: ısa2025000013398, satıcı: Hepsiburada.

Arızalı olan ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.