Yaser Turizm Turunda Sert Dil, Umursamaz Tavır Ve Kalitesiz Hizmet

05-09 Ağustos tarihleri arasında annemle birlikte Yaser Turizm’in Adrasan-Olympos turuna katılmak, hayatımın en büyük hatalarından biri oldu. Özellikle tur yetkilisi M***** Hanım’ın sivri dili, sert cevapları, ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle turumuz adeta zehir oldu. Dört gün boyunca kendisinden hiçbir ilgi, samimiyet ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedik.

Yaklaşık 27.000 TL ödediğimiz bu turda, tek şoförle yaklaşık 10 saatlik yolculuk yapıldı ve bu nedenle molalar çok uzadı. Araç içinde sıcak içecek ikramı yoktu. Son saatlerde müziğin sesi çok yüksek açıldı ve araç içinde uygunsuz sohbetler döndü. Tur içerisinde rehber bile yoktu. Konakladığımız otelde temizlik anlayışı yalnızca odadaki çöplerin alınmasıyla sınırlıydı, oda temizliği yeterli değildi. Kahvaltı ve akşam yemeklerinin ne lezzeti ne de kalitesi ödediğimiz ücretle uyuşmuyordu.

Ayrıca kendi anlaştıkları tekne, piyasanın çok üzerinde bir fiyattaydı. Biz daha uygun fiyatlı bir tekne bulup onunla gitmek istediğimizde, acente sahibinden ve yetkililerden “Burada acente yetkilisi benim, acentecilik yapmaya kalkma, ortalığı karıştırma” gibi son derece rahatsız edici ifadelere maruz kaldım. Tur dönüşünde güzergah üzerindeki bir yerde inmek istediğimi belirttiğimde de M***** Hanım bana sert bir tavırla patronlarının yolda indirmeyi kesinlikle yasakladığını söyledi; ancak buna rağmen Pamukova’da başka yolcular indirildiğini gördüm, bu da bize karşı çifte standart uygulandığını gösterdi.

Kısacası hem ödediğimiz ücret hem harcadığımız zaman hem de yaşadığımız saygı ve iletişim sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu yaşananların Yaser Turizm tarafından dikkate alınmasını, özellikle tur yetkililerinin iletişim dili ve tutumları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bu tur için yaşadığımız mağduriyetin karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum.