to read complaints and reviews, or file yours. 
Keyftur adlı acenteden kişi başı 8.000 TL ödeyerek satın aldığım ve 18–22 Mart tarihleri arasında gerçekleştirilen “2 Gece 3 Gün Tiflis ve Batum Turu” kapsamında, 18 kişilik bir grupla katıldığımız seyahat boyunca ciddi ihmaller ve mağduriyetler yaşadım.
Öncelikle tarafımıza tahsis edilen araç, 18 kişilik bir grup için hem kapasite hem de konfor açısından yetersiz, bakımsız ve yıpranmış durumdaydı. En önemli sorun ise araçtaki emniyet kemerlerinin çalışmıyor olmasıydı. Bu durum, yolculuk boyunca tüm katılımcıların can güvenliğini doğrudan tehlikeye atan kabul edilemez bir ihmaldir. Bunun yanında şoförün seyir halindeyken sürekli cep telefonu ile konuşması ve araç içinde sigara içmesi, hem trafik güvenliğini hem de yolcu sağlığını hiçe sayan bir tutum olmuştur.
Sınır kapısında ise firmanın araca ait belgeleri eksik veya hatalı şekilde düzenlemiş olması nedeniyle aracın geçişine izin verilmemiş, bunun sonucunda acenteden hiçbir yetkili yanımızda bulunmadığı halde sınırda yaklaşık beş saat boyunca bekletilerek mağdur edilmiştik. Bu süreçte rehberlik ve iletişim konusunda da ciddi sorunlar yaşandı; mağduriyet sırasında firmadan kimseye ulaşamadık ve adeta kendi halimize bırakıldık.
Tiflis tarafında ayarlanan araçta da şoförün bölgeyi ve güzergâhı bilmemesi nedeniyle, yol boyunca tarifleri katılımcılar olarak kendi telefonlarımızdaki navigasyon uygulamaları üzerinden yapmak zorunda kaldık. Yaşadığımız tüm bu aksaklıkları acente sorumlusuna iletmemize rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. İkinci gün için tarafımıza “büyük araç” sözü verilmesine rağmen yine küçük bir araç gönderilerek verilen söz tutulmadı ve sıkıntılarımız devam etti.
Tüm bu ihmal, güvenlik zafiyeti, profesyonellikten uzak operasyon ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, katıldığım turun bedeli olan kişi başı 8.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşananların hem tarafıma hem de diğer katılımcılara yaşattığı maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınarak ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Keyftur Diyarbakır’dan 18 Mart – 22 Mart tarihleri arasında düzenlenen “2 Gece 3 Gün Tiflis ve Batum Turu’nu” 18 kişilik bir grupla satın aldım ve bu tur için toplam 7.500 TL ödedim. Tur boyunca yaşadığımız ağır ihmaller ve mağduriyetler nedeniyle sürecin Keyftur tarafından telafi edilmesini talep e...
18–22 Mart tarihleri arasında Keyftur’dan satın aldığım “2 Gece 3 Gün Tiflis ve Batum Turu” na 18 kişilik bir grupla katıldım. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez düzeydeydi. Öncelikle tarafımıza tahsis edilen araç, 18 kişilik bir grup için ...
29 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız Tiflis–Batum turu, baştan sona organizasyon kötü ve açık bir mağduriyet örneğidir. Tur öncesinde defalarca talep etmemize rağmen otel bilgileri, ulaşım detayları ve net program tarafımıza iletilmedi. Daha en baştan bu bel...
Yorumlar