Yargıcı'da Tadilat Hizmeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19.12.2024 tarihinde Cepa Yargıcı firmasından Kapüşon Detaylı Palto (Ürün Kodu: 23KKPL5015V094) satın aldım. 22.12.2024 tarihinde kol boyunu kısaltmak için alışveriş yaptığım mağazaya tekrar gittim.
Mağazadaki görevliler, 7500 TL altına tadilat yaptıramadıklarını dile getirdiler. Ben de son alışverişimin 7500 TL olmadığını, ancak sadık bir Yargıcı müşterisi olduğumu belirttim. Sistem içerisinde de alışveriş ayrıntılarını görüntülediler. Mağaza görevlileri beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
23.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden Y***** Hanım ile konuştum. Bana tadilat hizmetinin olmadığını, dilersem şikayet kaydı oluşturabileceğini söyledi.
Şikayet kaydı oluşturmasını rica ettim. Sonrasında şikayetimin doğru ifade edilip edilmediğini onaylamak için metni okumasını rica ettim. Y***** Hanım okuyamayacağını söyledi. Sadece mağazanın beni yanlış yönlendirdiğini ifade ettiğini dile getirdi.
Şikayetim birken iki oldu.
Birinci şikayetim tadilat hizmetinin olmaması, ikinci ise müşteri hizmetlerinin anlamsız tutumu. Mağazadaki görevliler yetkileri dahilinde ellerinden geleni yapmışlardır.