Yargıcı Mağaza Çalışanlarının Çizme İadesini Reddetmesi Ve Ücret İadesi Talebi

29.09.2026 tarihinde Yargıcı Nişantaşı şubenizden 18.499 TL tutarında bir çizme satın aldım. Çizmeyi sadece mağazada aldığım gün denedim, sonrasında eve geldiğimde anneme göstermek için kısa süreliğine tekrar giydim. Annem çizmeyi beğenmediği için ürünü iade etmeye karar verdim.

08.10.2026 tarihinde Akbatı şubenize giderek durumu anlattım. Önce iade işlemini başlatacaklarını söylediler ve ben de bu sırada birkaç ürün denemek istedim, başta yardımcı oldular. Sonrasında ürünleri almamama gerekçe göstererek iade alamayacaklarını, sistemde sorun olduğunu belirttiler. Ardından muhasebe üzerinden iade yapılacağını, ödemenin 3 hafta içinde karta yansıyacağını söyleyip işlemi bu şekilde yönlendirdiler.

Mağazadan ayrıldıktan sonra telefonla arandım ve çizmelerin giyilmiş olduğu, bu nedenle ürünü incelemeye gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ayakkabının jelatin ve etiketlerinin üzerinde olduğunu, bu şekilde sokakta giyilmesinin zaten mümkün olmadığını ifade ettim. Buna rağmen son derece ukala bir tavırla “Biz neler gördük, bu ayakkabı giyilmiş” denilerek hem ürünü iade almadılar hem de beni haksız yere suçladılar. Devamında telefonla arayarak iadenin kabul edilmeyeceğini de bildirdiler.

Ürünün görsellerini ve faturayı ekliyorum. Mağaza çalışanlarının bu tavrını, kullanılan üslubu ve haksız ithamları asla kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım haksızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulunmuş bulunuyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 18.499 TL tutarın karta geri yatırılmasını talep ediyorum.