to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı Akasya Mağazasında 73.000 TL İade Gecikmesi
02.07.2026 tarihinde Yargıcı Akasya mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını ertesi gün iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, kasadaki görevli farklı bir pos cihazı kullandıkları için kartıma doğrudan iade yapamadıklarını, muhasebe ve finans birimiyle görüşülerek farklı bir işlemle iadenin gerçekleştirileceğini söyleyip beni mağazadan gönderdiler.
Aradan 18 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak sürekli olarak mağazaya yönlendirildim. Mağaza ve müşteri hizmetleri beni sadece beklemeye ve anlayışlı olmaya davet ediyor, somut bir çözüm üretilmiyor, net bir tarih verilmiyor.
Ziraat Bankası kartımla ödediğim ve yaklaşık 73.000 TL civarında olan bu tutarın hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen ücretimin bu kadar uzun süre kartıma yansımamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yargıcı’dan, Akasya mağazasında yaşanan bu sürecin derhal incelenmesini, kartıma ait iadenin gecikmeksizin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yargıcı online dan 09.07.2026 tarihinde almış olduğum ürünlerle ilgili 10 Temmuz tarihinde aldığım tek bir mesaj ürünler kargoya verildi şeklindeydi. 20.07.2026 tarihi itibariyle ürünler online sitelerinde hala yolda görünmekte olup. Konuya dair iki kez müşteri ilişkileri ile görüşme sağladım ve ilk görüşmede ben de bir şey yapamıyorum sipariş numarası oluşmasını bekleyeceksiniz dendi. Üzerinden 6 gün daha geçtikten sonra süreçte yine değişiklik olmayıp bir bilgi mesajı almayınca tekrar müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda anlaşma yaptıkları kargo firmasının değiştiğini o yüzden gecikme olduğunu söylediler. Ama ben mağduriyet yaşadım. Ve yaşamaya devam ediyorum.
Sayın Duygu N.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
Yaşadığım her iki olumsuzlukla ilgili de herhangi bir geri bildirim almadım. Hiçbir gelişme yaşanmadı. Onlinedan aldığım ürünlerimde teslim edilmedi hala yolda olarak görünüyor. Akasya mağazasından yapmış olduğum alışverişin iade tutarı olan 75000 lira civarı ödememde yapılmadı.
Henüz iadem yapılmadı. Yargıcı resmen parama el koydu.
