Kürklü Montta Soyulma Ve Yırtık, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Eşim yaklaşık 1 yıl kadar önce Yargıcı Viaport Kurtköy mağazasından bana hediye olarak kürklü, gri, l beden kapüşonlu bir mont almış. Montu severek kullanmama rağmen son 1 aydır montun iç kısmındaki materyallerde ciddi soyulmalar oluştu, ayrıca kol ve bel kısmında yırtıklar meydana geldi.

Bu durumu görünce eşim dün ürünü aldığı Yargıcı Viaport Kurtköy mağazasına götürdü. Ancak hediye olduğu için fiş saklanmamış olmasına rağmen mağaza çalışanları herhangi bir kayıt bile açma gereği duymamış. Yargıcı gibi kurumsal ve köklü bir markaya bu yaklaşımı hiç ama hiç yakıştıramadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemezken, mağaza yetkililerinin sergilediği ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı da ayrıca üzücü buluyorum.

Bugün ayrıca müşteri hizmetlerine de sözlü olarak şikayetimi ilettim. Ürünün durumuna göre hangi çözüm öngörülüyorsa, tamir, değişim ya da iade gibi makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle ne yazık ki Yargıcı markası bizim ve çevremiz için güvenilirliğini kaybetmiş durumda.