İade Sürecinin Uzunluğu Ve Mağazalar Arası Koşuşturma Şikayetim

20 Aralık’ta Yargıcı Vadi İstanbul mağazasından iki ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden bir kadın montu aynı gün Nişantaşı mağazasında iade etmek istediğimde, sistem sebebiyle aynı gün iade alınamayacağı söylendi. Ertesi gün tekrar Nişantaşı mağazasına gittiğimde ise POS sistemlerinin değiştiği, bu ürünü daha hızlı iade edebilmem için satın aldığım mağazaya, yani Vadi İstanbul’a gitmem gerektiği tarafıma iletildi ve tekrar oraya gitmek zorunda bırakıldım.

Vadi İstanbul mağazasına gittiğimde ürünü, fişini ve faturasını teslim aldılar; ancak aradan geçen zamana rağmen montun iadesi hâlâ yapılmadı. 30 Ocak’ta beni arayarak iadenin banka tarafında beklediğini söylediler; ancak bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor.

İade sürecini bu kadar uzatan, müşteriyi mağazalar arasında koşturan bu sistemden son derece şikayetçiyim ve bir daha Yargıcı’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kadın mont için ödediğim bedelin derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair açık bir bilgilendirme ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.