4.5 Bin TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yrgc110889 numaralı siparişim için toplam 8.200 TL tutarında iade olması gerekirken, kredi kartıma yalnızca 3.583 TL iade edildi. İade kargomu 12 Şubat’ta gönderdim ve bankamdan 18 Şubat’ta iadenin yansıdığını gördüm; ancak tutarın eksik olduğunu fark ettim.

Bu siparişi Yargıcı’nın online mağazasından yapmıştım. O günden bu yana Yargıcı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net bilgi alamadım. Konuyu tam olarak bilen, açıklama yapabilen bir muhatap yok; her seferinde “dönüş yapacağız” deniliyor, ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 4.500 TL civarında alacağım olmasına rağmen, bu tutarın tarafıma ödenmemesini bir kenara bırakıyorum. Yargıcı gibi kurumsal görünen bir firmanın müşteri hizmetleri tarafının bu kadar zayıf olması gerçekten inanılır gibi değil.

Eksik kalan iade tutarımın tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.