to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kartımın Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Yapı Kredi World Gold kredi kartımı 17 Temmuz 2026 günü saat 15:30 civarında motor üzerindeyken düşürüp kaybettim. Hemen aynı saatlerde müşteri temsilcisi ile görüşerek kartımın kaybolduğunu bildirdim. Görüşmede kartımın iptalini gerçekleştirdiler ve bana “motor üzerindesiniz, tekrar kart talebi için müsait olduğunuz zamanda aramanızı bekliyoruz” dediler. Herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı kesileceği, hemen tekrar aramam gerektiği ya da aksi halde bir ücret yansıtılacağı söylenmedi.
18 Temmuz 2026 tarihinde dijital bankacılığa girdiğimde hesabımdan 1.198,09 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu tutarın iade edilmeyeceği ve borç olarak kalacağı söylendi. Gerekçe olarak da kart başvurusunu geç yaptığım ifade edildi. Ancak bana 17 Temmuz’daki görüşmede bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece müsait zamanda aramam istenmişti.
Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, bu konuşmaların dinlenerek tarafıma eksik bilgilendirme yapıldığının görüleceğini düşünüyorum. Küçük bir meblağ gibi görünse de, ortada bir hak kaybı olduğunu düşünüyorum. Yapı Kredi’den talebim, World Gold kredi kartımdan kesilen 1.198,09 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
