to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Bahçe internet sitesinden 08.04.2024 tarihinde “Yapı Solar Galvanizli Çelik Konstrüksiyon Düz Zemin Ayak Sehpası 2X2 4 Panellik Altyapı Seti” adlı ürünü 69d69af995acd numaralı sipariş ile 16.691,92 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Satın alma sonrasında firma yetkilisi olduğunu belirten O**** Bey ile defalarca telefonla görüştüm, ürünün bazı parçalarının uzunluğundan dolayı kargo firmalarının ürünü almadığını, bu nedenle nakliye için çözüm aradıklarını söylediler. Satışı yapılan bir ürünün kargolanamıyor olmasını ve buna rağmen sitede satışa açık tutulmasını kabul edemiyorum.
Ürün uzun süre boyunca tarafıma teslim edilemeyince 20.04.2026 tarihinde firmayla tekrar görüşerek gönderilemeyen bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen teslim edilmeyen ürün için ücret iadesinin ancak 14 gün sonra yapılabileceği tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ödediğim tutarın iadesi de yapılmadı.
Hem teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar bekletilmem hem de iptal sonrasında dahi iadenin geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 16.691,92 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yapıbahçe firmasından 4 adet Orbüs akü aldım, ancak ürünler hasarlı olarak teslim edildi. Mesaj attığımda gerekirse değişim yapılacağı söylendi. Şimdi ise garantiye göndermek istediğimde mesajlarıma cevap verilmiyor ve nereye göndermem gerektiği belirtilmiyor. Son çare olarak Tüketici Hakları'na baş...
Yorumlar