Yapı Bahçe Arızalı Akü Nedeniyle Elektriksiz ve Mağdur Kaldım

21 Eylül 2025 tarihinde, yaklaşık 40 gün önce Yapı bahçe’den peşin ödeme ile (90.470,00 TL, fatura no: ya02025000002158) satın aldığım 6.2 KW Orbit 48V100A life PO lityum akülü solar sistemi, Sivas İmranlı Aşağıboğaz köyündeki evime teknik servis desteğiyle kurdum. Ancak bu hafta sonu akü kendini kapattı; hem sistemden enerji almadı hem de sisteme enerji vermedi. Akü dolu görünmesine rağmen, dokunmatik LCD ekran devre dışı kaldığı için teknik ekip uzaktan da yardımcı olamadı.

Orbit akü servisi, ürünü İzmir’e göndermemi talep etti. Ancak evim şebeke dışında olduğu için akünün olmaması, günlerce hatta haftalarca elektriksiz kalmamıza ve özellikle buzdolabındaki ürünlerin bozulmasına yol açacak. Orbit servis ile görüştüğümde, aracı şirket olarak Yapı bahçe’nin yetkili olduğunu söylediler. Yapı bahçe ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm; bana ancak servis sonucunu beklemem gerektiği ya da yeni bir ürün için tekrar ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Bu kadar kısa sürede arızalanan ve garanti kapsamında olan bir ürünün mağduriyetini neden ben çekiyorum? Şirket, ürünün arkasında durmuyorsa neden satışını yapıyor? 40 gün önce aldığım ve peşin ödeme yaptığım ürünün arızası nedeniyle karanlıkta ve mağdur beklemem isteniyor.

Beklentim; ürün yenisi ile değiştirilinceye kadar, geçici de olsa kullanılmak üzere bir akünün tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.