Yandex Go’da Çift Ücret Çekimi Nedeniyle 910 TL İade Talebi

6 Mart Cuma günü saat 20.34 civarında Ankara’da Yandex Go üzerinden yaptığım yolculuk için 455 TL tutarında ücret alınması gerekirken, banka kartımdan aynı tutar iki kez daha çekilerek toplamda 910 TL haksız para çekimi yapılmıştır. VakıfBank’a ait banka kartımın ekstresinde ve dekontlarda bu işlemler açıkça görünmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine Yandex Go ile iletişime geçtiğimde, tarafıma bankadan fazla bildirim geldiği ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak hesap hareketlerimde ve dekontlarda Yandex Go kaynaklı olarak 910 TL’nin fazladan çekildiği açıkça bellidir ve bu tutar bakiyemden eksilmiştir.

Yandex Go’nun bu hatayı kabul ederek, kartımdan haksız yere çekilen toplam 910 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlar ve ekran görüntüleri istenmesi halinde sunulabilir.