to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Yanlış Konum Nedeniyle Aşırı Ücret Şikayeti
Yandex Go uygulaması üzerinden Haymana Bulvarı 175/1 adresinden Performans Binicilik’e gitmek için araç çağırdım. Uygulamada gideceğim yeri “Performans binicilik” olarak seçtiğimde yaklaşık 700 TL civarında bir ücret gösteriyordu. Taksiyle yola çıktıktan sonra uygulamanın götürdüğü konuma vardığımızda Performans Binicilik’in orası olmadığını gördük.
Telefonumdan normal haritaları açıp kontrol ettiğimde gerçek konuma daha 11 km yol olduğunu fark ettik. Uygulamadaki yolculuğu kapatıp kalan mesafe için taksimetreyle devam ettik ve sadece bu kısım için 580 TL ödedim. Sonuç olarak toplamda 701 TL civarında yüksek bir ücretle mağdur oldum. Bu durumun tamamen Yandex Go uygulamasının konum hizmetlerindeki hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu Yandex Go destek ekibine WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bana sadece telefonumun GPS ayarlarını kontrol etmem gerektiği söylendi, konum hatası ve ekstra ödediğim ücretle ilgili herhangi bir inceleme, telafi ya da ücret iadesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Uygulamanın gösterdiği yanlış konum nedeniyle fazladan ücret ödemek zorunda kalmam tamamen haksız bir durumdur.
Yandex Go’nun bu yolculuğu incelemesini, konum hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate almasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
