Yandex Go’da Tek Yolculuk İçin İki Kez Ödeme Alınması Ve İade Talebi

29 Ağustos saat 18.49’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda ödenecek tutar 138 TL olarak görünüyordu ve bu tutar kartımdan çekildi. Ancak şoför, ödemeyi alamadığını söyleyerek işlemi tekrar yapmamı istedi ve kartımdan bu kez de 255,30 TL çekildi. Sonuç olarak aynı yolculuk için kartımdan biri 138 TL, diğeri 255,30 TL olmak üzere iki ayrı ödeme alınmış oldu.

Konu ile ilgili olarak Yandex Go üzerinden destek almaya çalıştığımda, şoför hakkında herhangi bir yaptırım uygulamak yerine sadece indirim kodu teklif edildi. Ben hem haksız yere fazla alınan 255 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu davranış nedeniyle ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrol ve iadenin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.