Yandex Go'da Kısa Mesafe Yolculukta Fazla Ücret Alınması Ve Destek Eksikliği

13.12.2025 tarihinde saat 19:11 civarında İzmir Bahçelievler Mahallesi’nden Fazılbey Caddesi’ne Yandex Go üzerinden araç çağırdım. Uygulamada, bu kısa ve yaklaşık 6 dakika süren yolculuk için ücret 150 TL olarak görünüyordu. Yolculuk sonunda ise sürücü benden 290 TL talep etti ve bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım. Böylece haberim ve onayım olmadan, adeta 140 TL bahşiş vermiş gibi bir durum ortaya çıktı.

Kısacık bir yol için, uygulamada görünen tutardan bu kadar yüksek bir fark çıkması akla ve mantığa sığmıyor. Ücretin nasıl bu şekilde arttığıyla ilgili ne sürücüden ne de sistemden net bir açıklama alamadım.

Yaşadığım bu durum sonrası Yandex Go uygulaması üzerinden destek ile iletişime geçtim; ancak bir noktadan sonra mesajlarıma cevap verilmedi ve sorun çözülmedi. Fazla tahsil edilen bu 140 TL’lik tutarın, bahşiş adı altında alınan kısım da dahil olmak üzere tarafıma promosyon kodu olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.

Bu konuda detaylı bir inceleme yapılıp, ücretlendirme sisteminin de bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.