Yandex Go Taksi Sürücüsünün Farklı Güzergâh Ve Ekstra Ücret Talebi

13 Mayıs 2025 tarihinde saat 10:39’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Başlangıç noktası: 555 Sokak, İzmir – varış noktası: Ataşehir Mahallesi 8019/16 Sokak, Çiğli, İzmir olarak seçilmişti.
Ancak sürücü, uygulamanın belirlediği rota yerine farklı bir güzergâh seçerek yolu gereksiz yere uzattı. Uygulama üzerindeki rotadan açıkça saptı. Yolculuk sonunda ise uygulamanın belirlediği ücret dışında kendi belirlediği 415 TL’yi nakit olarak talep etti.
Uygulama üzerinden ödeme yapılamadı çünkü sistemde bu ücret görünmüyordu. Bu da sistem dışı ücretlendirme yapıldığını ve kullanıcıyı mağdur ettiğini göstermektedir.

Sürücü Bilgisi:
Adı: D***** E*******
Araç: Sarı Renault Symbol – Plaka: 35T5905
Tarih: 13.05.2025
Saat: 10:39

Bu yaşanan durum hem şeffaflık ilkesine aykırıdır hem de güvenlik açısından sorun oluşturmaktadır. Ben bu uygulamayı güvenli ücretlendirme ve kayıtlı sistem üzerinden işlem yapıldığı için tercih ediyorum. Ancak yaşadığım bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yandex Go’nun bu sürücüyle ilgili gerekli aksiyonu almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.