Yandex Go’da Hizmet Alınamadı Ve İzinsiz Çekilen 72 TL’nin İadesi

11.10.2026 tarihinde İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırmaya çalışırken, sistemde sorun yaşandığı ve daha sonra tekrar denemem gerektiğine dair bir uyarı aldım. Uzun süre beklememe rağmen uygulama üzerinden herhangi bir araç atanmadı veya yeni bir bildirim gelmedi, bu nedenle mecburen duraktan taksi çağırdım.

Uygulama üzerinden yolculuk yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, aynı gün kartımdan 72 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Banka hareketlerimde bu işlem moka united/YE bilgi tekn isimli işletme üzerinden görünmektedir. Yani hem hizmeti alamadım hem de kartımdan iznim olmadan ücret çekildi.

Yandex Go müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hizmetin verilmediği bu yolculuğa ait 72 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.