to read complaints and reviews, or file yours. 
Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığımız taksi için, yolculuk öncesinde uygulamada belirtilen tutardan daha fazla bir ücret hesabımızdan çekilmiştir. Ayrıca, sürücüyü bekletmememize rağmen sistem üzerinden 'bekleme süresi' adı altında ek ücret yansıtılmıştır.
Bu durumu uygulama üzerinden tarafınıza iletmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmekte hem de usulsüzlük şüphesi doğurmaktadır.
Yandex Go’nun bu tür durumlarda sürücü ile iletişime geçerek hatalı ücretlendirme olup olmadığını araştırması ve kullanıcıyı bilgilendirmesi gerekmektedir.
Konu ile ilgili tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapılmasını, fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve sorumlu sürücü hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyoruz.
13.08.2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden yapmış olduğum taksi yolculuğu için tarafımdan 125 TL ücret alınmıştır. Ancak aynı tutar aynı tarih ve işlem için ikinci kez hesabımdan çekilmiştir. Konuyla ilgili olarak Yandex Go destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlan...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 10:17’de Yandex Go uygulaması üzerinden B**** Y***** isimli sürücüye ait bir taksi çağırdım. Henüz araca binmeden, sürücü yolculuğu başlattı ve “yoldayım” şeklinde bilgilendirme yapmama rağmen beni beklemeden ayrıldı. Buna rağmen, yolculuk ücreti olan 130₺ kredi kartımda...
Yorumlar