to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Ekstra Ücret Kesintileri Ve Destek Eksikliği
Bir süredir Ankara’daki yolculuklarım için Yandex Go uygulamasını kullanıyorum. Ekim ayından itibaren, her yolculuk sonrası normal ücret dışında kredi kartımdan 20-30 TL arasında ekstra tutarlar çekildiğini fark ettim. Bu ek ücretler her yolculuktan sonra düzenli olarak alınmış ve toplamda yaklaşık 400-500 TL’ye yakın bir fazladan ödeme gerçekleşmiş durumda.
Uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım. Destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor. Ödemelerim tek bir kart üzerinden yapılmaktadır.
Bu ekstra ücretlerin sebebini öğrenmek ve tarafıma açıklama yapılmasını, haksız yere alınan tutarların da iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak muhatap bulmak ve çözüm sağlanmasını istiyorum.
Destekle konuştuğumda güya ayarlanmış bahşişi çekiyorlarmış ancak ben öyle bir şey ayarlamadım %5 olarak ayarlanmış. Bana değiştir ödeme yöntemlerinden diyor ancak ödeme yönteminde bahşiş sekmem yok. Son 4 yolculuğun iadesi yapacağız dedi kullanmaya devam ettim yolculuk sonlarında bahşiş yok'u seçtiğim halde hala para kesintisi olmaya devam ediyor dava edeceğim bir muhatap bile yok zaten
