Yandex Go'da Çifte Ödeme Ve İade Reddi

12.03.2026 tarihinde saat 17:51 civarında Ankara’da Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Ödeme yöntemini kart olarak seçmişim, hastaydım ve o an buna dikkat edemedim. Yolculuk sonunda şoför karttan çekim olmadığını söyleyerek benden nakit ödeme talep etti, ben de yaklaşık 280 TL ücreti nakit olarak ödedim.

Bugün kartıma para yüklediğimde, Yandex Go uygulaması bu yolculuk ücretini otomatik olarak kartımdan da çekmiş. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem kart ile iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Uygulama üzerinden destek birimiyle bugün görüştüğümde, bana “iki kere ödeme yaptınız, iade işlemi yapılmamaktadır” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem hasta halimle mağdur edildim hem de aynı hizmet için iki kez ücret ödemiş oldum. Bu yolculuğa ait kartımdan çekilen yaklaşık 280 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve yaşanan bu hata nedeniyle tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. İlgili yolculuğun ve hesabımın bulunabilmesi için iletişim numaram: 0552*****87.