Yandex Go Yolculuğunda Ücretimi Alamadım, Mağdur Edildim

Yandex üzerinden aldığım müşteri sürekli olarak farklı yerlerde beni durdurdu ve adres değişikliği yaptı. En son, aldığım yere bırakmamı söyledi ve varış adresini alım noktası yaptı. Ben de aldığım yere bıraktım. Ancak para ödemesini yapmadı. Bir saat beni bekletti. Aracıma kustu. Hem araç yıkama parasını alamadım hem de 901 lira olan taksimetre ücretimi alamadım. Yandex ise bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik, almadığım paranın komisyonunu da kestiler. Yandex üzerinden aldığım yolculuklarda taksimetre ücretimin Yandex garantisinde olması gerekiyor. Bu zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Desteğe birçok kez yazdım ama yardımcı olmadılar. Yolcu Çağrı numarası 219482.