Yandex Go Yolculuğunda Hem Nakit Hem Karttan Ücret Alındı, İade Talebim Reddedildi

9 Kasım saat 23.28 civarında Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Şoför, araçta pos cihazı olmadığını söyleyerek benden nakit ödeme aldı ve 145 TL ödedim. Ancak yolculuk sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan da 146 TL çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem de kartımdan ödeme alınmış oldu.

Bu durum üzerine Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ödemenin şoförün hesabına geçtiği ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Uygulamayı ilk kez kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmam beni oldukça mağdur etti.

Fazla çekilen 146 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.