to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Uygulamasında İzinsiz Ve Açıklamasız Fazla Ücret Çekildi
3 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Mamak’tan Karşıyaka’ya gitmek için Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Uygulama, kredi kartı bilgilerimi girerken teyit amaçlı 10 TL çekileceğini belirtti, ancak hesabımdan 100 TL çekildi. Taksi yolculuğu sonunda belirtilen 241 TL de ayrıca kartımdan tahsil edildi. Bir süre sonra kredi kartıma baktığımda, 45 TL’lik ek bir çekim daha yapıldığını gördüm.
Toplamda kartımdan izinsiz ve açıklamasız şekilde üç ayrı işlem gerçekleştirildi: 100 TL (olması gereken 10 TL yerine), 241 TL (taksi ücreti) ve 45 TL (sebebini bilmediğim ek çekim). Bu beklenmedik ve haksız ücretlendirmeler yüzünden uygulamayı iptal ettim ve Yandex Go hizmetlerini bir daha kullanmak istemiyorum.
Fazla çekilen tutarların iade edilmesini ve yaşadıklarım nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını bekliyorum.
Çözüm sunulmadı
Merhaba! Bu tarz bir sorunla karşılaştığınız için üzgünüz. Merak etmeyin, birlikte çözeceğiz. Lütfen bizimle [email protected] adresinden ya da uygulamadaki “Destek Hizmeti” bölümünden iletişime geçin. En kısa sürede size yardımcı olacağız.