Yandex Go’da İndirim Uygulanmaması Ve Fazla Nakit Ücret Talebi

22 Ekim 2026 günü saat 21.32 civarında İstanbul’da Yandex Go üzerinden indirimli bir yolculuk yapmak için yaklaşık 30 dakika boyunca indirimli taksinin kabul etmesini bekledim. İndirim, kartıma tanımlı olduğu için kartla ödeme yaparak bu kampanyadan yararlanmayı planlıyordum. Ancak yolculuk başladığında sistem kendiliğinden “cash”, yani nakit ödemeye döndü ve indirim uygulamaya yansımadı.

Normal şartlarda bu yolculuğun indirimle birlikte yaklaşık 180 TL tutması gerekirken, sistem hatası nedeniyle hem 30 dakika beklemiş oldum hem de sürücüye 210–240 TL aralığında nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemeyi kart üzerinden yapamadığım için kartıma tanımlı indirimi de kullanamamış oldum. Bu süreçte uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt da alamadım.

Bu nedenle, ilgili yolculukta kullanamadığım indirim tutarının ve fazladan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tip sistem kaynaklı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için “gidin diğer markayı kullanın, paranızı geri alırsınız” en azından.